ประโยคให้ไปถาม “Google” นั้นถูกใช้มานาน จนกลายเป็น Pop Culture มาตั้งแต่ปี 2002 จากซีรีส์เรื่อง ‘Buffy the Vampire Slayer’ ซีซั่นสุดท้ายด้วยประโยค “Have you Googled her yet?” แต่มาถึงปี 2024 ประโยคนี้ก็เริ่มจางลงไปกับการเปลี่ยนผ่านยุคสมัย เพราะคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z หันไปเสิร์ชบนโซเชียลมีเดียกันมากขึ้นแล้ว
จากคำศัพท์ให้ไป Google นั้นมักจะมาพร้อมกับการค้นหา หรือเสิร์ชเสมอ แต่ตอนนี้ประโยคที่ว่าเริ่มเป็นการแบ่ง Generation ไปแล้วกลาย ๆ โดยเฉพาะกับกลุ่ม Millennials กว่า 35% และ Gen X อีก 20% กับ Boomers 10% เท่านั้นที่จะรู้
ส่วนเปอร์เซ็นต์ที่เหลือ หรือกลุ่มคนที่เริ่มเป็น Generation คนรุ่นใหม่ ก็เริ่มหันไปเสิร์ชบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น โดยเฉพาะ TikTok เพื่อค้นหาร้านอาหาร แหล่งชอปปิง เนื่องจากเห็นการรีวิวที่ชัดเจนจากคอนเทนต์มากกว่า เช่นเดียวกับ Instagram ที่จะได้เห็นสถานที่เหล่านั้นตามโพสต์ของคนอื่น ๆ ด้วย
ฝั่งโลก E-commerce เองก็มีทั้ง Shopee, Lazada และ Amazon ที่สามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการได้ รวมไปถึงการเข้ามามีบทบาทของ AI ก็ทำให้ผู้คนบางกลุ่มเริ่มไปค้นหาด้วยแชตบอท และ ChatGPT มากขึ้นเช่นกัน
แต่อย่างไรก็ตาม การที่ Gen Z หันมาเสิร์ชบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ก็เพราะอัลกอริทึมมีการเสิร์ฟคอนเทนต์ที่ไม่ได้มีแค่คำตอบที่ต้องการ แต่ยังมีคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาขึ้นมาด้วย และการดูไปพร้อมกับคอนเทนต์ก็ทำให้ใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น เพื่อดูเกี่ยวกับการเสิร์ชนั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ Search Engine อย่าง Google ทำไม่ได้นั่นเอง
เพราะถึงแม้การเสิร์ชบน Google จะเริ่มมีการเสิร์ชด้วย AI ขึ้นมาก่อน แต่ก็อาจจะไม่ได้จำเป็นนักสำหรับคนชอบที่จะได้เห็นวิชวลประกอบด้วย โดยเฉพาะกับ Gen Z กว่า 40% ที่เพิ่มขึ้นมาเป็น 53% มองว่า “Social Searching” หรือการเสิร์ชบน TikTok และ Instagram ได้รับข้อมูลที่ต้องการมากกว่าการเสิร์ชแบบเดิม
แต่ความพยายามของ Google ก็ยังไม่จบเพียงเท่านี้ เพราะก็ได้มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ ออกมาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ และดึงดูดการใช้ Search Engine ของ Gen Z มากขึ้น เช่น การค้นหาที่จะปรากฏขึ้นมาทั้งรูปภาพ และวิดีโอ ไปจนถึงฟีเจอร์ “near me” เพื่อค้นหาโปรดัก และร้านค้าท้องถิ่นใกล้ฉันได้ เป็นต้น
ที่มา: https://fortune.com/2024/09/10/gen-z-google-verb-social-media-instagram-tiktok-search-engine/
https://nypost.com/2024/09/12/tech/gen-z-ditches-google-for-this-next-most-popular-search-engine/
