ปัจจุบันเรียกได้ว่าเป็นยุคที่ ‘AI’ เริ่มเข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิตประจำวันของมนุษย์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นทางด้านเทคโนโลยี หรือการบริการ หรือแม้กระทั่งเริ่มใช้หุ่นยนต์ทำงาน จึงมีหลายคำถามเกิดขึ้นว่า ‘แล้วในอนาคตหุ่นยนต์พวกนี้จะแย่งงานเราหรือเปล่า?’
จากการแข่งหมากรุกกับคอมพิวเตอร์นั้นทำให้รู้ว่า ถ้าเป็นเรื่องการคำนวณ หรือความรวดเร็วก็คงตอบได้ว่าหุ่นยนต์นั้นมีแนวโน้มจะชนะมนุษย์มากกว่า แต่หากเป็นเรื่องของความสร้างสรรค์ ก็ตอบยากเช่นกันว่าใครจะเป็นฝ่ายชนะระหว่างมนุษย์กับหุ่นยนต์
ซึ่งคำตอบที่ดีที่สุดนั้นอาจจะไม่ได้เป็นการหาผู้ชนะ แต่เป็นการคิดหาทาง ‘อยู่ร่วมกัน’ มากกว่า หรือเรียกว่า ‘Collaborative Intelligence (CINTEL)”
โดย CINTEL มีมานานแล้วอย่างการทำงานร่วมกันของรถยนต์โมเดิร์นที่มี AI และมนุษย์ทำงานร่วมกันในการขับขี่ และมีกล้อง AI ช่วยมอนิเตอร์เลนถนน ดังนั้นจึงพอจะมี 4 วิธีพื้นฐานในการเริ่มทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์กับหุ่นยนต์ขึ้นมา คือ
1. การร่วมมือให้เกิด Workflow : มนุษย์กับหุ่นยนต์ควรช่วยกันเติมเต็มส่วนที่ขาดหายของกันและกันในการทำงาน
2. มีเป้าหมายในการทำงานร่วมกัน : ใช้หุ่นยนต์มารับรองความปลอดภัยเพื่อความก้าวหน้าในงานของมนุษย์
3. มีความเชื่อใจกัน : เพราะการทำงานร่วมกันมนุษย์ต้องเชื่อใจการคำนวณของเครื่องจักร และต้องเข้าใจบริบทของความแตกต่าง ของทั้ง 2 ฝ่ายด้วยการสร้างความเข้าใจ
4. มีการสื่อสารระหว่างกัน : ยิ่งมนุษย์กับเครื่องจักรมีการสื่อสารกันมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำงานร่วมกันได้ดีมากขึ้นเท่านั้น
และไม่ว่าเทคโนโลยีจะก้าวล้ำในอนาคตไปมากเพียงใด ทุกอย่างก็เป็นการเริ่มต้นมาจากความคิดของมนุษย์ทั้งสิ้น เพราะหุ่นยนต์นั้นถูกโปรแกรมด้วยความอัจฉริยะก็จริง แต่สัญชาตญาณการปรับตัว, ประสบการณ์, และการให้เหตุผล ยังคงเป็นสิ่งที่มนุษย์มีมาตั้งแต่แรกเริ่มโดยไม่ต้องประดิษฐ์ขึ้นมา แต่แค่รู้จักใช้ให้เกิดประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่ายก็พอ
ที่มา : TNW
