News
ในยุคที่การแข่งขันเพื่อซื้อใจผู้บริโภค แค่สรรพคุณยอดเยี่ยมของสินค้าอาจไม่เพียงพอ ยังต้องมีบริการหลังการขาย การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม หรือแม้กระทั่งจุดยืนทางการเมือง ซึ่งวิธีการในการแสดงความเห็นทั้งหมดนี้ ก็ถ่ายทอดผ่านทางคาแรคเตอร์ของแบรนด์บนโลกโซเชียลมีเดียนั่นเอง ความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อบทบาทของแบรนด์บนโลกโซเชียลมีเดียนั้นมีความเห็นในทิศทางใดบ้าง เราจะพาไปดูสถิติกัน