AI
หลังการระบาดของ COVID-19 ทำให้หลายธุรกิจต้องปรับตัวสู่โลกออนไลน์มากขึ้น ซึ่งพอกลายมาเป็นการทำธุรกิจบนออนไลน์แล้ว สิ่งสำคัญที่แบรนด์จะขาดไม่ได้เลยคือเรื่องของ Data และการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ดังนั้นแบรนด์จึงต้องการตัวช่วยในการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเพื่อการวางกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ และสิ่งนี้ทำให้ MarTech เข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้น