ในปี 2019 Meta เคยปฏิเสธที่จะปิดแอคเคานท์ของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เพื่อที่จะได้เก็บข้อมูลส่วนตัวบน Instagram โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ตามเอกสารเปิดผนึกที่เป็นการฟ้องร้องของรัฐบาลต่อบริษัท ซึ่งได้รับรายงานมาว่า Meta จะกลายเป็นแพลตฟอร์มที่เกิดวิกฤตสุขภาพจิตของเยาวชนระดับชาติติดหล่มกับ
โดยการร้องเรียนของรัฐบาลกลางจาก 33 รัฐ เรียกร้องให้มีคำสั่งศาลห้าม Meta ละเมิดกฎหมายในการเก็บข้อมูลผู้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปี และอาจมีบทลงโทษทางแพ่งเพิ่มสูงถึงหลายร้อยล้านดอลลาร์
ซึ่งการละเมิดความเป็นส่วนตัวในตอนนี้ ทาง Meta ได้ละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐ รวมถึงกฎการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (COPPA) ซึ่งห้ามไม่ให้บริษัทต่าง ๆ เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
แต่ทาง Meta ก็มองว่า ข้อกำหนดการใช้งานของ Instagram ห้ามผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรือสูงกว่าในบางประเทศ) และมีมาตรการในการลบบัญชีเหล่านี้เมื่อระบุตัวตนได้ แต่การตรวจสอบอายุของผู้คนทางออนไลน์ถือเป็นความท้าทายในโลกโซเชียลมีเดียอยู่ดี
และทาง Meta เองก็นับสนุนกฎหมายของรัฐบาลกลางที่กำหนดให้ App Store ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ปกครองเมื่อใดก็ตามที่วัยรุ่นอายุต่ำกว่า 16 ปีดาวน์โหลดแอป
แต่ในการร้องเรียน Meta ก็ยังมีความกังวลเรื่องอัลกอริทึม ที่จะนำเหล่าเด็ก ๆ ไปเจอกับเนื้อหาที่อันตรายได้ โดยเฉพาะคอนเทนต์บน Instagram ที่ดูจะมีการจัดอันดับ และแสดงแต่ด้านดี ๆ ในชีวิต อาจส่งผลกระทบต่อการเปรียบเทียบตัวเองในสังคมได้
นอกจากนี้ยังมีคอนเทนต์ที่กระตุ้นให้อยากซื้อ อยากได้ และอาจทำให้ผู้บริโภคอายุน้อย ติดหล่บการการบริโภคมากเกินไป จนอาจเกิดเป็นวงจรการบริโภคแบบเสพติดก็เป็นได้
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่ Meta เพียงเท่านั้น แต่ Letitia James อัยการสูงสุดของนิวยอร์กยังเคยแถลงการณ์ไปเมื่อเดือนที่แล้วด้วยว่า “บริษัทโซเชียลมีเดีย รวมถึง Meta มีส่วนทำให้เกิดวิกฤตสุขภาพจิตของเยาวชนระดับชาติ และพวกเขาต้องรับผิดชอบ”
ซึ่ง Facebook เหมือนกับเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยแทรกแซงการเลือกตั้งได้ ส่วน Instagram ก็เป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้เกิดการเปรียบเทียบทางสังคม แต่ฝั่ง Meta ก็แถลงการณ์มาตอบกลับว่า ทางบริษัทก็ใช้เวลากว่าทศวรรษในการแก้ไขปัญหานี้ เพื่อให้ผู้ใช้วัยรุ่นใช้งานโซเชียลมีเดียได้อย่างปลอดภัย
ส่วนปัญหาของอัลกอริทึม ทาง Antigone Davis หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยของ Meta ก็ให้การเป็นพยานต่อสภาคองเกรสในเดือนกันยายน 2021 ว่า “Meta ไม่ได้ชี้นำคอนเทนต์ที่ผิดแปลกให้กับผู้ใช้ หรือหากเกิดความผิดพลาดจากอัลกอริทึมจริง ก็ใช้ AI เพื่อค้นหาคอนเทนต์นั้น และลบออกไปได้”
ซึ่งการลบแอคเคานท์บางส่วนที่เป็นแอคเคานท์ของผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปีอาจไม่พอ แต่ทาง Meta (ทั้ง Facebook และ Instagram) คงต้องหาวิธีใหม่ ๆ ในการปรับเปลี่ยน และแก้ไขปัยหานี้อย่างจริงจังมากขึ้น เพื่อทำให้แพลตฟอร์มของตัวเองเป็นที่ปลอดภัยต่อเยาวชนจริง ๆ
ที่มา: https://edition.cnn.com/2023/11/26/business/meta-collecting-data-children-facebook/index.html
