เป็นที่ฮือฮากันไม่น้อย หลังจากที่ Microsoft ได้ประกาศจดสิทธิบัตรใหม่ โดยให้ผู้ใช้สามารถติดต่อสื่อสารกับบุคคลที่เสียชีวิตไปแล้วผ่าน ChatBot AI ที่จะนำข้อมูลผู้เสียชีวิต ทั้งโปรไฟล์ รูปภาพ เสียง วิดีโอ หรือแม้กระทั่งลักษณะการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาแสดงผลคล้ายกับเจ้าของบัญชีผู้ใช้จริง

หากใครเคยดูซีรีส์ Black Mirror ตอน Be Right Back ที่มีการสร้าง AI จากผู้ที่เสียชีวิต ถึงแม้จะมีการพัฒนาเทคโนโลยี AI กันมาอย่างต่อเนื่อง แต่ครั้งนี้ดูเหมือนจะเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของ AI จากบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft

Black Mirror ตอน Be Right Back

ขอบคุณภาพจาก Droidsans

ฟังครั้งแรกหลายคนอาจเกิดคำถามมากมายว่าการที่สร้างแชตบอทของผู้ที่เสียชีวิตไปแล้ว จะไม่ฟังดูหลอนๆ ไปหน่อยหรอ หรือนึกภาพไม่ออกว่าจะสามารถสร้างออกมาได้เหมือนจริงมากน้อยขนาดไหนใช่มั้ยล่ะคะ ซึ่งตรงนี้ก็ต้องรอดูผลลัพธ์กันต่อไป เนื่องจากตอนนี้ยังเป็นแค่เพียงการจดสิทธิบัตรเพียงเท่านั้น

ก่อนหน้านี้ก็มีแชตบอตออกมาให้เห็นมากมาย ในรูปแบบของ AI Assistance ไม่ว่าจะเป็น Siri, Alexa หรือแชตบอทไว้ตอบข้อความตามร้านค้าออนไลน์ หรือแอปพลิเคชันแชตบอตที่ไว้ใช้บำบัดหรือคุยเล่น เป็นต้น

แต่เนื่องจากแชตบอตในครั้งนี้จะเป็นการสร้างโดยการเก็บข้อมูลจากผู้ใช้ ซึ่งหากยิ่งมีข้อมูลให้เก็บมากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งทำให้แชตบอตแสดงผลออกมาคล้ายกับเจ้าตัวมากขึ้นไปด้วย ที่สำคัญเลยคือ Microsoft จะมีการแสดงผลทั้งแบบ 2 มิติ และ 3 มิติ ทำให้สามารถที่จะวิดีโอคอลกับแชตบอตได้ สามารถเห็นหน้า ได้ยินเสียง และได้เห็นท่าทางเสมือนจริงเลยก็ว่าได้

นอกจากนี้ยังสามารถป้อนข้อมูลเพิ่มเติมให้แชตบอตสามารถเรียนรู้ได้ ตามที่ในสิทธิบัตรได้ระบุไว้ว่าสามารถสร้างแชตบอตของคนที่ยังมีชีวิตอยู่ก็ได้ คือสามารถสร้างไว้เพื่อให้แชตบอตเกิดการพัฒนาและเรียนรู้ไปเรื่อยๆ นั่นเอง

ประเด็นสำคัญอยู่ที่ว่าแล้วเจ้าแชตบอตนี้จะมีข้อดีและข้อเสียอย่างไรบ้าง เนื่องจากมีการใช้เทคโนโลยี Deep Fake ในการจำลองหน้าบุคคล รวมไปถึงการการสร้างแชตบอตของผู้เสียชีวิตที่ยังคงไม่มีกฎหมายออกมารองรับการใช้งานในจุดนี้ แล้วมันจะเกิดผลกระทบอย่างไรบ้างนะ?

ข้อดี

• การศึกษาบุคคลสำคัญในประวัติศาสตร์

อาจนำไปสร้างเป็นแชตบอตให้ผู้คนได้ศึกษาเหล่าบุคคลสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นทั้งดารา นักร้อง ศิลปิน หรือบุคคลในประวัติศาสตร์ทั้งที่มีชีวิตอยู่และเสียชีวิตไปแล้ว

• ช่วยบำบัดจิตใจให้กับผู้ที่ต้องสูญเสียคนรักฉับพลัน

อาจใช้เข้ามาในการช่วยบำบัดจิตใจให้กับผู้ป่วย หรือผู้ที่สูญเสียคนรักไปอย่างฉับพลัน ทั้งนี้อาจต้องใช้งานอยู่ภายใต้การดูแลของแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญ

• สร้างเก็บเป็นความทรงจำหรือเป็นที่ระลึก

อาจฟังดูแปลกแต่การสร้างแชตบอตของใครซักคนเพื่อเป็นตัวแทน อาจเป็นสิ่งที่มีคุณค่าต่อจิตใจ ที่อาจเป็นความทรงจำที่สามารถจับต้องได้มากกว่าเดิม

ข้อเสีย

• เกิดการเสพติด และส่งผลกระทบต่อจิตใจมากขึ้น

ในกรณีของผู้ป่วยที่ได้รับผลกระทบทางจิตใจอยู่ก่อนแล้ว หากใช้งานในทางที่ผิดจนยึดติดมากเกินไป อาจส่งผลด้านลบมากกว่าที่จะช่วยบำบัด ในขณะเดียวกันก็อาจส่งผลเช่นเดียวกันกับคนทั่วไปได้ด้วย

• อาจเกิดการปลอมแปลงหรือไปใช้ในทางที่ผิด

ถึงแม้จะยังไม่ทราบวิธีการใช้งานอย่างแน่ชัดนัก เนื่องจากยังเป็นการจดสิทธิบัตร แต่คาดว่าอาจเกิดการปลอมแปลงหรือนำไปใช้ในทางที่ผิดได้เช่นเดียวกันกับการใช้เทคโนโลยี Deep Fake ที่เคยมีปัญหาในเรื่องนี้เช่นกัน

ทั้งนี้ ChatBot AI ดังกล่าวยังเป็นเพียงการจดสิทธิบัตรของ Microsoft เท่านั้น แต่ก็นับเป็นเทคโนโลยีที่มีความน่าสนใจไม่น้อยเลยทีเดียว ซึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงหรือการพัฒนาอะไรหลายๆ อย่างต่อในอนาคตก็เป็นได้ ส่วนในตอนนี้ก็คงต้องติดตามกันต่อไปว่าผลลัพธ์จะออกมาเป็นอย่างไร

ที่มา: Independant, LDA World