Advertorial
ในปัจจุบันคนไทยใช้โซเชียลมีเดียในการส่งข้อความมากถึง 98.23% และคนไทยยังนิยมใช้ Facebook มากที่สุดเป็นอันดับหนึ่งถึง 91.5% รวมถึงแอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสารอย่าง Messenger มีผู้ใช้มากถึง 81.5% (ข้อมูลจาก We Are Social และ Meltwater)
Facebook Group
News
การอัปเดตใหม่ภายใน Facebook Group ที่เพิ่มปรับรูปแบบ Sidebar ใหม่ให้สามารถดูรายชื่อกลุ่มที่เป็นสมาชิกได้ง่ายขึ้น พร้อมตัวเลือกเพิ่มเติมที่เป็นพื้นที่เล็ก ๆ เพื่อให้สมาชิกได้มีส่วนร่วมภายในกลุ่มมากขึ้น
Social Marketing
อย่างที่ทุกคนพอรู้กันดีว่าช่วงหลังมานี้ Facebook ผลักดันเรื่อง Facebook Group มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ไม่ว่าจะการเพิ่มเครื่องมือและฟีเจอร์การจัดการกลุ่ม หรือเพิ่มการเข้าถึงโพสต์จากกลุ่ม เป็นต้น
Meta
Meta บริษัทแม่ของ Facebook ได้ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่สำหรับกลุ่ม เพื่อช่วยลดปริมาณการแชร์ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องไปยังสมาชิกในกลุ่ม
หลังจากที่เฟซบุ๊กได้จัดงาน 2021 Communities Summit ไปเมื่อต้นเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา ก็ได้มีการเปิดตัวฟีเจอร์ต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้เหล่าแอดมินในการเชื่อมต่อกับสมาชิกมากมาย
เฟซบุ๊กได้เพิ่มเครื่องมือใหม่ภายในกลุ่ม ซึ่งมีป้ายกำกับ ‘Group Expert’ หรือผู้เชี่ยวชาญ เพื่อเป็นการชักชวนให้สมาชิกในกลุ่มได้ออกมาแสดงความคิดเห็นหรือมีส่วนร่วมอยู่บนพื้นฐานความชำนาญในเรื่องนั้นๆ นอกจากนี้ยังมี ‘Auto-invites’ เพื่อมีส่วนร่วมมกับผู้ติดตามเพจที่เกี่ยวข้องได้อีกด้วย
ช่วงนี้จะเห็นว่าเฟซบุ๊กเองก็สนับสนุนการใช้กลุ่มมากชึ้น สังเกตได้จากการเพิ่มฟีเจอร์ต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการกลุ่ม นอกจากนี้ยังมีการปรับปรุงอัลกอริทึม เพื่อเพิ่มการเข้าถึงของกลุ่มอีกด้วย หมายความว่าขณะนี้กลุ่มอาจถูกมองเห็นและเข้าถึงผู้คนได้มากกว่าโพสต์ปกติบนเพจ เนื่องจากบางครั้งคอนเทนต์บนเพจมีมากมาย ยิ่งถ้าเป็นหน้าฟีดที่มีข้อมูลหลั่งไหลมาใหม่แทบจะทุกวินาที อาจทำให้ผู้ติดตามไม่สามารถไล่ตามทันทุกอย่าง หากสร้างกลุ่มขึ้นมาเพื่ออัปเดตช้อมูลต่างๆ เพื่อนำเสนอสิ่งที่เป็นความสนใจแบบเฉพาะเจาะจง จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถอัปเดตข่าวสารได้สะดวกมากขึ้น เนื่องจากข้อมูลข่าวสารภายในกลุ่มจะเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับประเด็นที่สนใจอยู่แล้วนั่นเอง แถมกลุ่มยังเป็นแหล่งการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและบทสนทนาที่ดี ที่ช่วยให้แบรนด์ใกล้ชิดและเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงจากผู้บริโภคได้มากขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ยังมีเหตุผลที่แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับกลุ่มอีกมากมาย ดังนี้
เฟซบุ๊กประกาศเครื่องมือและฟีเจอร์ใหม่ๆ สำหรับของแอดมินใน Facebook Group โดยได้ทำการพัฒนาการจัดการคอมเมนต์อย่าง Conflict Alerts เพื่อตรวจจับเมื่อพบปัญหาภายในกลุ่ม รวมถึงได้อัปเดต Dashboard ที่จะแสดงในส่วนของงานที่สำคัญไว้ให้ เพื่อเป็นการย้ำเตือน
ย้อนกลับไปเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา เฟซบุ๊กได้เริ่มทดสอบปุ่ม Up and Downvoting กับคอมเมนต์ในกลุ่มไปแล้ว ซึ่งขณะนี้ก็ได้มีการอัปเดต badges ให้มองเห็นชัดขึ้น
iCreator
จบไปอีกหนึ่ง Session กับหัวข้อ “แนวทางปั้น Facebook Page 2021” ที่ได้สองสปีกเกอร์จากเพจดังอย่าง นัด-ธนิษฐ์ เจียรสวัสดิ์วัฒนา จากเพจนัดเป็ด และคุณเพิท-พงษ์ปิติ ผาสุขยืด จากเพจ Ad Addict ที่เรียกได้ว่ามาให้ความรู้เกี่ยวกับแนวทางการทำเพจกันอย่างไม่มีหวงข้อมูล แถมยังมีทริกรวมไปถึงตอบปัญหาที่เป็น Pain Point ของคนทำเพจได้เป็นอย่างดี