จาก James Stephen Donaldson ชื่อเล่น Jimmy หรือที่เราทุกคนทั่วโลกรู้จักเขาในชื่อ ‘MrBeast’ เจ้าของช่อง YouTube อันดับ #1 ของโลกที่มียอด Subscribe มากกว่า 317 ล้านซับ ได้มีเอกสารลับไฟล์ PDF. กว่า 36 หลุดออกมา ซึ่งว่ากันว่าคล้าย ๆ กับ HR document ที่ทุกคนในทีมต้องได้อ่าน และรับรู้ก่อนเริ่มงานนั่นเอง
โดยปกติแล้วคนเรามักจะถูกแบ่งเป็น A-Player, B-Player และ C-Player ซึ่งอันดับแรกในการเป็นหนึ่งในทีมงานของทีมที่ผลิตคอนเทนต์ YouTube อันดับ #1 ของโลก ก็คือการมีพื้นที่ให้สำหรับคนที่เป็น A-Player เท่านั้น
ซึ่ง A-Player ที่ว่าจะต้องกระหายการเรียนรู้ สู้งาน และลุ่มหลงในคอนเทนต์บน YouTube โดยจะต้องเคยได้ดูวิดีโอคอนเทนต์ของ MrBeast มาแล้วทั้งหมดด้วย เพราะคนที่เป็น B-Player จะต้องมีการเรียนรู้จากคนที่เป็น A-Player และ C-Player เป็นเพียงแค่คนเลเวลธรรมดา ที่แค่มาทำงานแล้วก็รับเงินกลับบ้านเท่านั้นเท่านั้น
และในเรื่องของการเรียนรู้จากความผิดพลาด ทีมของ MrBeast ก็เชื่อว่าทุกสิ่งเรียนรู้ได้จากข้อผิดพลาด เพียงแต่การเรียนรู้ได้จริงจะต้องไม่ทำผิดพลาดซ้ำอีก แต่อย่างไรก็ตามไม่ได้มีนโยบายที่จะไล่ใครออกทันทีหากมีการทำผิดพลาดซ้ำเลยสักครั้ง
ไปจนถึงหลักการทำงานแบบ ‘Work on multiple videos EVERYDAY’ ก็แสดงให้เห็นถึงทัศนคติต่อทีมของ MrBeast ว่าการมี Multiasking เป็นเรื่องสำคัญแค่ไหนสำหรับทีมนี้ เพราะหากใช้เวลาทำวิดีโอ 1 ตัวภายใน 3 วัน วิดีโอในส่วนที่เหลือที่ยังไม่ได้ทำอาจจะถูกทิ้งได้ เพราะเทรนด์ และการเปลี่ยนแปลงบน YouTube เกิดขึ้นได้เสมอ และใครที่ทำวิดีโอ 1 ตัวต่อ 1 วันก็ไม่เหมาะที่จะเป็นทีมของ MrBeast ตั้งแต่วันนั้นแล้ว
“The Longer people watch, the better a video will do” เรียกได้ว่า MrBeast ให้ความสำคัญกับตัวคอนเทนต์ และควาสนุกของผู้ชมที่จะใช้เวลาไปกับการรับชมวิดีโอของเขาในทุก ๆ วินาทีมาก ๆ เพราะคอนเทนต์ที่ดี คือคอนเทนต์ที่ตรงปก เนื่องจาก “Expectation is why” ที่คนดูมักจะคาดหวังเมื่อเห็นปก Thumbnail ก่อนเสมอ
ไปจนถึงการวัดผลแบบ Virality คือ
- Click Through Rate (CTR):
ยอดเฉลี่ยที่วัดยอดเอ็นเกจเมนต์จากการคลิกเข้ามาดูคอนเทนต์ เพราะทีม MrBeast เชื่อใน “Wow Factor” ที่สามารถดูได้แค่ช่องนี้ช่องเดียวเท่านั้น และทำให้คอนเทนต์ของ MrBeast แตกต่างจากช่องอื่นแบบ “Separate us in their (the viewers) minds”
- Average View Duration (AVD):
ยอดเฉลี่ยที่วัดความยาวในการรับชมวิดีโอต่อคอนเทนต์ โดย 1-3 นาทีแรกของคลิปสำคัญที่สุด เพราะเป็นช่วงที่ตีหัวคนเข้าบ้าน หากตีเข้าบ้านไม่ได้จากการจั่วหัวแรกคนดูก็จะเปลี่ยนไปดูคลิปอื่นทันที ทำให้ทีม MrBeast ต้องคิดว่าจะรักษาคนดูให้ดูจนจบยังไง
และหากผ่านช่วง 1-3 นาทีแรกไป จะเป็นช่วงการแสดง “Execution” 3-6 นาทีเพื่อแสดงให้ดูว่าคลิปนี้เกี่ยวกับอะไร และใส่ความตื่นเต้น และทำให้น่าสนใจต่อไปจนถึงนาทีที่ 6 ซึ่งความยาวเฉลี่ยที่คนดูคลิปของ MrBeast จะอยู่ที่คลิปละ 13.37 นาที
- Average Percentage Viewed (APV):
ยอดเฉลี่ยที่วัดเอ็นเกนเมนต์ของคอนเทนต์ที่อัลกอริทึมของ YouTube ใช้คำนวณ และนำมาแนะนำหน้าฟีด หรือเมื่อมีการเสิร์ชถึง
และบางครั้งการที่ Talent ของเขาได้ทำตัวเป็นเด็ก หรือเล่นสนุกเกินไป ก็จะปล่อยให้พวกเขาแสดงควาเมป็นธรรมชาติออกมา เพราะทีม MrBeast แคร์ทั้งภาพลักษณ์ของการ PR ไปจนถึงความรู้สึกของ Talent ในคลิปทุกคนที่อยากให้มู้ดในการถ่ายทำออกมาดี
รวมถึง Jimmy ก็พร้อมที่จะรับฟังตัวตนของทีม และมีลิสต์ที่พร้อมให้คำแนะนำในการปรับตัว หรือพัฒนามากขึ้น ไปจนถึงใครที่คิดว่าเก่งเรื่องไหนก็จะได้รับบทบาทได้ลองจริง ๆ อีกด้วย เพราะผู้คนมักจะคิดว่าพวกเขาเก่งกว่าที่คิด แต่สุดท้ายพอได้รับโอกาสได้ทำจริงก็ไม่ได้จริงจังกับมันอย่างที่พูดไว้
และถึงแม้เนื้อหาในเอกสารลับนี้จะมีอีกมากมายที่ให้อ่าน แน่นอนว่าปิดท้ายเอกสารฉบับนี้ก็ไม่ธรรมดา เพราะ Jimmy ได้บอกเอาไว้แล้วว่า “this all over again because I guarantee you didn’t retain enough” หรือให้อ่านเอกสารนี้อีกรอบ เพราะเชื่อว่าทุกคนที่ได้อ่านน่าจะจำได้ไม่หมด
ดูคลิปเอกสารลับฉบับเต็มได้ที่นี่: https://youtu.be/U2aYO4c3AKw?si=_-vi448p2Mi_Cgvo
ที่มา: https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=10160973319568649&id=706158648&rdid=Lzy6FuDIZYn0imGV
