TikTok กำลังทดสอบหน้าค้นหา โดยการใช้ Generative AI ในการทำงานของฟีเจอร์ใหม่ที่ชื่อว่า ‘AI Smart Search’ ที่ใช้ ChatGPT ในการเข้ามาช่วยประมวลผล ซึ่งเมื่อกดเข้าไปก็จะเจอกับหน้าเพจใหม่ที่เต็มไปด้วยข้อมูลคำตอบจาก AI พร้อมคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับคำค้นหาที่แนะนำโดยอัลกอริทึม
แต่ไม่ใช่ทุกคำถามจะมีคำตอบจาก AI Smart Search โดย TikTok ได้ออกตัวว่าฟีเจอร์ดังกล่าวยังใหม่อยู่ จึงอาจมีข้อผิดพลาด เช่น ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องปะปนมาในผลลัพธ์บ้างบางครั้ง โดยเฉพาะเรื่องของกฎหมาย การแพทย์ การเงิน หรือเรื่องเกี่ยวกับประกัน แพลตฟอร์มแนะนำให้ปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญจะดีกว่า
ทั้งนี้ผู้ใช้สามารถกดรายงาน (Report) คำตอบจาก AI ได้ โดยการกดข้างที่คำตอบเพื่อฟีดแบ็กความคิดเห็นให้แพลตฟอร์มพัฒนาต่อไป
นอกจากนี้ อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่มีความคล้ายคลึงกันอย่าง ‘Search Highlight’ ที่จะสรุปผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับคำค้นหา และแสดงคำตอบอยู่ที่ด้านบนสุดเช่นกัน แต่ TikTok ก็ไม่ได้ออกมาชี้แจงว่าฟีเจอร์ดังกล่าวทำงานโดย AI หรือไม่ และข้อมูลก็ไม่เป็นที่ระบุแน่ชัดว่ามาจากแหล่งที่มาใด ทำให้ไม่สามารถรู้ได้ว่าข้อมูลที่แสดงผลเป็นการนำข้อมูลของคนอื่นมา หรือแพลตฟอร์มประมวลผลออกมาเอง
อย่างไรก็ตามการอัปเดตใหม่นี้ เป็นการตอกย้ำให้เห็นว่าปัจจุบันผู้ใช้มักใช้ TikTok เหมือนเป็น Search Engine มากขึ้น โดยเฉพาะผู้ใช้ Gen Z ที่ใช้ TikTok ในการค้นหา ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาร้านอาหาร, เครื่องสำอาง หรือเคล็ดลับ How to ต่าง ๆ
ที่มา: TheVerge
