Twitter ได้มอบของขวัญวันเกิดปีที่ 20 ให้กับทุกคนด้วยการล็อกบัญชี Twitter พร้อมบอกว่าจะทำการลบบัญชีผู้ใช้นั้น เป็นเวลาหนึ่งอาทิตย์แล้วนับตั้งแต่หลายคนเจอปัญหา โดน Twitter ล็อกบัญชีเนื่องจากโดน Twitter ตรวจพบว่าทำการสมัครเข้ามาใช้งาน Twitter ก่อนจะมีอายุครบ 13 ปี
ปัญหานี้เป็นที่ถูกพูดถึงเป็นวงกว้างและสร้างความเดือดร้อนให้กับผู้ใช้งาน Twitter เป็นอย่างมาก และรายงานจากหลายสำนักก็ค่อนข้างตรงกัน แถมบัญชีของผู้เขียนก็ถูกล็อกด้วยเช่นกัน
เกิดอะไรขึ้นกันแน่
ผู้เขียนเองพบกับเหตุการณ์เดียวกันกับผู้ใช้งานหลายคนที่อายุครบรอบ 20 ปีในปี 2018 นี้ ถ้าสังเกตเราจะพบว่า Twitter จะไม่อนุญาตให้เราตั้งวันเกิดหากปีเกิดของเราบ่งบอกว่าเราสมัคร Twitter ก่อนอายุ 13 ปี เช่น ผู้เขียนเกิดปี 1998 และสมัคร Twitter ผู้เขียนจำเป็นต้องกรอกข้อมูลว่าเกิดในปี 1997 เพื่อให้สามารถสมัครได้ หลังจากนั้นผู้เขียนก็ใช้งาน Twitter มาเป็นเวลาเกือบ 8 ปี ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อผปลายเดือนเมษายนปี 2018
หลังจากที่ Twitter อนุญาตให้เราปรับเปลี่ยนปีเกิดให้เป็น 1998 Twitter ก็ทำการเตะเราออกจากระบบ พร้อมกับข้อความ “In order to create a Twitter account, you must be at least 13 years old. Twitter has determined that you don’t meet these age requirements, so your account has been locked and will be removed from Twitter.”
หลังจากนั้นเราจะเห็นลิ้งที่เขียนว่า Let us know เพื่อให้เราได้ทำการแจ้งปัญหา ซึ่งพอกดเข้าไปจะพบกับหน้าที่ Twitter ให้กรอกข้อมูลเพื่อยืนยันว่าเราเกิดในปี 1998 จริง ๆ ซึ่งก็มีช่องให้ทำการอัพโหลดเอกสาร ซึ่งผู้เขียนก็ได้ทำการอัพโหลดบัตรประชาชนเข้าไปแล้ว
แต่หลังจากนั้นเมื่อเวลาผ่านไป 2 วันผู้เขียนก็ได้รับเมลจาก Twitter บอกว่า ไม่สามารถตรวจสอบอายุได้ และบัญชีของผู้เขียนก็ยังคงใช้งานไม่ได้อยู่ดี ในขั้นตอนนี้ผู้ใช้งาน Twitter บางคนที่เจอปัญหาเดียวกัน ได้รายงานว่า หลังจากที่รับเมลฉบับนี้สามารถเข้าไปที่บัญชีของตัวเอง แล้วสามารถทำการกลับไปโกหกได้ว่าเกิดในปี 1997 เหมือนเดิม เพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานได้
อย่างไรก็ตามผู้ใช้งานรายดังกล่าวบอกว่าบัญชีของเธอนั้นกลับมาใช้งานได้ก็จริง แต่ยอดผู้ติดตาม, ทวีต และ คนที่เราเคยตามไว้ ทั้งหมดนี้จะกลายเป็น 0 ก็คือต้องเริ่มต้นทุกอย่างใหม่
ปัญหานี้เกิดขึ้นกับใครบ้าง
หลังจากที่ได้ลองอ่านจากแหล่งข่าวต่าง ๆ พบว่าหลัก ๆ แล้วคนที่เกิดปัญหานี้ได้แก่
- คนที่อายุครบ 20 ปีในปีนี้ ที่ต้องการจะแก้ไขปีเกิดของตัวเองให้ถูกต้องจาก 1997 เป็น 1998
- คนที่อายุเกิน 20 ไปแล้วแต่เพิ่งมาอัพเดทวันเกิด ซึ่งเมื่อลองหักลบแล้วพบว่าผู้ใช้งานนั้นสมัครบัญชี Twitter ก่อนอายุ 13
ปัญหานี้เกิดขึ้นทั่วโลก ทุกประเทศ และกับทุกบัญชีที่เข้าข่ายเงื่อนไขด้านบน
และ ณ ตอนนี้แม้ว่าจะผ่านไป 1 อาทิตย์แล้ว ยังคงไม่มีความคืบหน้าถึงการแก้ปัญหาแต่อย่างใด
แล้วตอนนี้ไม่ถามวันเกิด แต่ก็ให้สมัครได้ ?
เราจะพบว่า ณ ตอนนี้การสมัครบัญชี Twitter เป็นอะไรที่ง่ายมาก ๆ และแทบไม่ต้องระบุวันเกิดหรือชื่อจริงด้วยซ้ำ แต่สิ่งที่ Twitter ทำกับคนที่ใช้งาน Twitter มาตั้งแต่ช่วงแรก ๆ ด้วยการเอาประเด็นเมื่อ 8 ปีที่แล้วมาใช้เพื่อกำจัดผู้ใช้งานนั้นนับว่าเป็นเรื่องที่ดูแล้วยังไงก็ไม่เข้าท่าเอาเสียเลย
และแน่นอนว่าจากเหตุการณ์ในครั้งนี้ Twitter ก็ทำให้บรรดาเด็กวัยรุ่นรู้สึกว่า Twitter มีจุดยืนยังไงกันแน่ (ซึ่งผู้เขียนเองก็คิดเช่นนั้น) ซึ่งปัญหานี้ยังไม่เคยมีเกิดขึ้นกับ Social Network ยอดนิยมของกลุ่มเด็กที่มีอายุ 15-20 ปี ที่ ณ ตอนนี้กำลังหันไปใช้ Social Network อย่าง Instagram มากกว่า
นี่ก็นับว่าเป็นของขวัญวันเกิดในปีที่ 20 ที่ทำให้หัวร้อนมากที่สุดเลยก็ว่าได้ เมื่อ Platform ที่เราใช้ในการทำงาน ติดตามข่าวสาร และสร้างประโยชน์ให้กับคนอื่น ๆ ได้นั้นกลับมามองว่าเราไม่สมควรที่จะอยู่บน Platform นั้นซะอย่างงั้น
เรียบเรียงโดย ทีมงาน RAiNMAKER
